联系我们：获取专属支持与商务合作
无论您是「赏金女王」的忠实玩家，还是希望探讨渠道合作的商业伙伴，stone.mhgamer.com 运营团队都随时准备为您提供高效、专业的服务。我们建立了多渠道、多层级、全天候的沟通体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到精准回应。
为了提升沟通效率，我们建议您根据问题的性质选择对应的联系渠道。以下章节详细列出了各业务线的专属联系方式、工作时间以及常见问题的自助解决方案。我们承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，均在 1 个工作小时内获得首次响应。
官方联系方式一览
我们提供以下多种沟通渠道。其中在线客服与邮件支持为 7×24 小时运作，电话支持仅在工作时间提供。请根据您的紧急程度与偏好进行选择。
💬 在线客服（实时聊天）
入口：网站右下角「在线咨询」浮动按钮
适用于：紧急问题（如无法登录、支付掉单）。系统支持智能机器人先行应答，转人工的平均等待时间低于 30 秒。
📞 电话热线（仅紧急事务）
+852 5808 6842（香港总部）
工作时间：周一至周五 09:00 - 18:00（UTC+8）。此号码仅处理账号安全、资金冻结等高风险紧急事务，游戏咨询请使用在线客服。
我们特别提醒：为了保障您的资金安全，请务必通过上述官方渠道与我们联系。切勿轻信任何搜索引擎广告中自称「官方客服」的第三方网站或电话，以防电信诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的客服体系采用「全天候覆盖 + 人工重点时段」的双层模式。具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 (UTC+8) | 首次响应承诺 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（智能+人工） | 7×24 小时 | ≤ 30 秒（人工） | 92% 一次性解决 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | ≤ 1 小时（自动回执） | 98% 在 24 小时内解决 |
| 电话热线 | 周一至周五 09:00-18:00 | ≤ 15 秒（人工接听） | 针对紧急事务 100% 跟进 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00-19:00 | ≤ 2 个工作日 | 100% 提供合作方案 |
我们深知，在「赏金女王」或「麻将胡了」游戏中遇到问题时，每一分钟的等待都会影响您的体验。因此，我们设立了「首问负责制」——任何一位接待您的客服专员将全程跟进您的问题直至闭环，避免反复转接带来的沟通成本。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理，我们建议您根据具体需求选择对应的专业团队。以下是我们内部的组织架构与对接指南：
1. 玩家支持部（Player Support）
负责处理账号注册、实名认证、密码找回、设备绑定等基础账号问题。若您遇到「好友助力彩金」无法领取、战队邀请链接失效等问题，请直接联系此部门并附上截图。平均处理时长为 15 分钟。
2. 资金与结算部（Payment & Settlement）
专门处理充值未到账、提现失败、彩金发放延迟等资金类问题。联系此部门时，请务必提供您的用户 ID（UID）以及第三方支付平台的交易流水号（如支付宝订单号、USDT 哈希值）。这能将核实时间缩短 70%。
3. 风控与安全部（Risk & Security）
若您怀疑账号被盗、遭遇恶意攻击或发现平台存在漏洞，请直接联系此部门。我们设有 24 小时安全应急响应小组，专门处理此类高优先级事件。联系邮箱：[email protected]。
4. 游戏策划部（Game Design）
如果您对「赏金女王 Queen of Bounty」的玩法平衡性、爆分概率感受或 UI/UX 设计有建议，我们非常欢迎您通过邮件 [email protected] 与我们分享。每季度，我们会从有效建议中评选出 10 位「最佳谏言者」，赠送价值 200 元的彩金礼包。
5. 渠道与联盟部（Affiliate）
如果您拥有流量资源（如网站、社群、直播频道），希望加入我们的联盟推广计划，可获得最高 45% 的流水佣金分成。我们的联盟系统支持实时数据追踪与一键结算，详情请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答（自助服务）
在联系人工客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案。这能帮助您节省时间，也能让我们将人力集中在更复杂的问题上。
Q1：如何重置登录密码？
在登录页面点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码。若您已绑定微信/Apple ID，也可通过第三方快速登录后，在「安全中心」中重置密码。
Q2：提现一直显示「处理中」，多久能到账？
法币提现（如人民币）通常在 5 分钟至 2 小时内到账，具体取决于银行系统状态。加密货币提现（USDT-TRC20）通常 10 分钟内到账。若超过 24 小时仍未到账，请立即联系资金结算部并提供交易哈希。
Q3：如何解绑手机号或更换绑定？
出于安全考虑，解绑手机号需要您提供原手机号验证码以及身份证后四位进行双重验证。若原手机号已停用，请通过在线客服提交人工申诉，审核周期为 1-3 个工作日。
Q4：游戏过程中出现掉线或卡顿，如何申请补偿？
若因平台服务器原因导致对局中断，系统会自动检测并为您恢复对局状态。若未自动恢复，请保留游戏截图与时间点，联系在线客服申请「掉线补偿」，补偿彩金将在 24 小时内发放至您的账户。
来访与实地沟通
我们的总部位于香港特别行政区，办公地址为：香港中环皇后大道中 99 号中环中心 68 楼 6802 室。若您需要亲临洽谈商务合作或进行实地考察，请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约，我们的前台接待时间为工作日的 10:00 - 17:00。
我们建议海外玩家优先使用线上沟通渠道，以避免不必要的差旅成本。对于确实需要线下沟通的重大合作项目，我们的商务团队亦可前往您所在的城市进行拜访。